03 嫁衣

　　白霧正在聚精會神地思考著，玉塘風(fēng)輕輕地在她座位旁邊問：“霧姐，你想什么呢？想得這么入神。”

　　“我除了想客戶的事，還能想什么？”白霧道：“你怎么上來了，Qtools的訂單做完了？”

　　“沒有，”玉塘風(fēng)一臉菜色，聲若蚊蠅地說：“工廠根本就沒有把Qtools的訂單安排上線。”

　　白霧道：“怎么可能？前兩天你還跟我說，PMC把Qtools安排在今天，怎么到現(xiàn)在還沒上線？5000臺訂單，80%也有4000臺，半天他們做得完嗎？明天早上九點，客戶就來驗貨，到時候驗什么？我是不是跟你說過，對待客戶有一條重要的原則，Keep Promise！我答應(yīng)了客戶可以驗貨，現(xiàn)在你跟我說，訂單還沒上線，我怎么跟客戶交代？”

　　玉塘風(fēng)道：“Keep Promise，我記著呢，所以我就去問了莎莎，她跟我說，她聽華總的安排，我又跑去問華總，華總又讓我去問許經(jīng)理。許經(jīng)理那，我不敢去。我就被他們當(dāng)成皮球一樣踢來踢去，搞了半天，也沒有問出什么名堂。霧姐，我看到產(chǎn)線上的人很多都在成品倉，不知道在干什么，你跟華總和莎莎不是挺熟的嗎？能不能幫忙問問？”

　　生產(chǎn)部主管華成峰是準(zhǔn)針的元老，入職準(zhǔn)針比白霧還早，兩人共事多年，的確很熟。

　　而且兩人都有相同的心事，華成峰負(fù)責(zé)生產(chǎn)八·九年，到現(xiàn)在還是主管，經(jīng)理的位置一直空缺，來過幾個上市公司的生產(chǎn)部骨干，最后不是干不了就是不想干，都沒留下。所以華成峰這些年干的都是經(jīng)理的活，拿的卻是主管的待遇，同事稱他為華總，是笑他像個大總管，工廠里雞毛蒜皮的事他都清楚。

　　華成峰跟白霧的交情，是打心眼里的相互同情和相互認(rèn)同。

　　PMC的組長沙莎，則是最近兩年才來的，因為白霧的訂單多，外貿(mào)訂單相對復(fù)雜，跟白霧經(jīng)常打交道，知道白霧性格直爽隨和，又常被白霧請吃下午茶，或者點心宵夜什么的，因此和白霧的關(guān)系也不錯。

　　白霧見玉塘風(fēng)快哭的樣子，于心不忍，拿起電話給華成峰打內(nèi)線電話。

　　華成峰年紀(jì)比白霧大十幾歲，白霧還沒說話，他就先說：“你那助理是不是又在你那告我的狀去了？”

　　白霧道：“告什么狀啊，他是跟我訴苦來了，說你們老油條欺負(fù)人家一個小孩子。你們那邊到底遇到了什么麻煩，怎么突然把定好的計劃打亂了？”

　　華成峰道：“依我看，遇到麻煩的不是我，而是你吧？”

　　白霧忙問：“什么意思？”

　　華成峰低聲說：“內(nèi)銷部有個客戶叫鴻運，你知道吧？他們不是每個月有固定的出貨嗎？今天不知道為什么，他們部門的助理一大早就來找我，要我把鴻運下個月的貨，先發(fā)一半過去，還非得今天發(fā)。本來發(fā)貨很簡單嘛，誰知道他們說，下個月的貨這個月發(fā)，產(chǎn)品上的月份標(biāo)簽要撕了貼新的。這就麻煩了，我們得把產(chǎn)品一個一個從包裝盒里拆出來，把舊標(biāo)簽撕下來再把新標(biāo)簽貼上去，再裝進(jìn)包裝盒里。我當(dāng)時就想，許進(jìn)厚這么搞，是不是要故意整你，給你打電話，你也沒接。你的小助理說你開會去了，我沒辦法，只好先幫他們返工?！?p>　　“好，我知道了。”白霧聽到一半，就已明白怎么回事。

　　很明顯，許進(jìn)厚從一開始就計劃好了，Vendor Profile他不想填，也不會填，就推給國際部，他料定填表或者翻譯這種沒什么技術(shù)含量的工作一定會落到玉塘風(fēng)頭上，而玉塘風(fēng)是白霧的助理，白霧肯定不會乖乖地讓玉塘風(fēng)幫他做嫁衣，所以想出這個損招，逼白霧就范。

　　白霧恨得牙癢癢，心念電轉(zhuǎn)，思索應(yīng)對之策。

　　眼下只有兩個選擇，要么硬扛，要么妥協(xié)。

　　硬扛就只能請華成峰拋開許進(jìn)厚，聚集人手趕制Qtools的訂單。這樣一來，許進(jìn)厚肯定會到老板那里投訴華成峰，華成峰與白霧差不多，都不太愿意與肖祺產(chǎn)生不必要的交流，以免互相看不對眼，產(chǎn)生摩擦。那么華成峰肯定會提出，要求白霧先跟老板溝通，老板同意先做Qtools的訂單，他就先做Qtools。

　　但白霧沒信心說服老板，要是請馳明瑞出面，馳明瑞十有八九會勸她，老板早就下達(dá)了命令，讓玉塘風(fēng)翻譯，她就不要跟老板對著干了。

　　再說，這一路下來，費時費力，爭出個結(jié)論來，只怕一上午又浪費了，有這時間還不如讓工廠抓緊生產(chǎn)Qtools的訂單。

　　思來想去，白霧只好對玉塘風(fēng)說：“你去跟內(nèi)銷部說一聲，告訴他們，表格你會在十分鐘內(nèi)發(fā)過去。讓他們通知華總，鴻運的訂單今天不發(fā)了。”

　　玉塘風(fēng)一聽，當(dāng)即想明白了許進(jìn)厚的伎倆，憤憤不平地說：“霧姐，許經(jīng)理故意整我們，我們就這么算了？”

　　白霧死盯著玉塘風(fēng)，說道：“記住我的話，對待客戶Keep Promise不是嘴上說說而已！這點小事你都不能忍，以后你要是做了銷售，還有比這更難受的事要你去做，你怎么辦？今天我就算爭贏了這口氣，結(jié)果會是什么，你想過沒有？結(jié)果是工廠完不成訂單。明天客戶來驗貨，我跟他說，貨還沒做好，客戶會怎么看我，會怎么看準(zhǔn)針？爭贏了許進(jìn)厚，又有什么用？”

　　玉塘風(fēng)見白霧神目如電，令人不敢直視，忽然想起沙莎背地里說，白霧平時像頭牛，可誰要是讓客戶不爽，她就會化身為狼，逮誰咬誰。

　　玉塘風(fēng)這下算是見識到了。

　　不過還有一件事讓玉塘風(fēng)有些惴惴不安，他見白霧在電腦前打字，臉色略有好轉(zhuǎn)，便鼓起勇氣說：“霧姐，你剛才說，要我十分鐘把許經(jīng)理的表格發(fā)過去，可我十分鐘可能翻譯不完……”

　　白霧道：“我叫你發(fā)，叫你翻譯了嗎？”

　　玉塘風(fēng)道：“那怎么發(fā)……”

　　話剛問到一半，就明白了白霧的意思，偷眼往白霧電腦上一打量，果然看到白霧把兩個表格同時打開在屏幕上，正在把左邊表格中的文字復(fù)制粘貼到右邊對應(yīng)的表格上。左邊文檔上的Logo是Qtools，右邊的Logo則是Clock。

　　——白霧正在親自幫許進(jìn)厚填表。

　　這一瞬間，玉塘風(fēng)的心動了一下。這種時候，哪怕他一個男孩，都很難從剛吃了啞巴虧中干凈利落地跳出來，為暗算自己的敵人做嫁衣，何況白霧一個外貌與才華并存的女孩子，竟有如此心胸。

　　玉塘風(fēng)偷看白霧秀美的臉龐和認(rèn)真做文檔的神情，暗暗想道：這個女孩果然是個客戶至上，說到做到的人，有意思。

　　忽然，白霧趁電腦打開圖片的間隙，放松一下眼睛，無意中看到玉塘風(fēng)正瞧著她發(fā)呆，忙整理衣襟道：“喂，你瞅啥呢？不去內(nèi)銷部，在這發(fā)什么呆？”

　　玉塘風(fēng)邊退邊笑：“這就去，這就去?！?p>　　白霧的電腦里保存著許多Vendor Profile表格，有些是她自己填的，有些是前兩任助理填的，Clock的表格大同小異，白霧填起來輕車熟路。玉塘風(fēng)回來的時候，白霧正好把表格填好，發(fā)給玉塘風(fēng)后，叫他觀摩學(xué)習(xí)，十分鐘后再發(fā)給馳明瑞，發(fā)完之后，去產(chǎn)線盯著，務(wù)必確保Qtools四千臺測距儀一臺不少地按期生產(chǎn)完成。

　　玉塘風(fēng)欣然從命。

　　白霧的腦海一刻不停地又跳轉(zhuǎn)到Clock項目上，究竟怎么才能說服渡寒澶，把準(zhǔn)針的Offer遞交給Clock呢？

　　舔著臉再打電話求他？不好。一來客戶會有壓力從而產(chǎn)生反感，二來低聲下氣，放低身段，容易引起客戶輕視，不利于后期合作。

　　白霧一向認(rèn)為，開發(fā)客戶是雙贏的過程，供應(yīng)商并不比客戶低人一等，如果一味謙讓，反而不利于拉進(jìn)客戶的關(guān)系，勢均力敵，相互扶持，才是與客戶相處之道。

　　怎么找個由頭，讓我再次聯(lián)絡(luò)他時，客戶會歡迎而且喜悅呢？

　　白霧想不出辦法，便想去茶水間坐坐，放空一下大腦。她低著頭一邊沉思，一邊在走廊上邁步走著。

　　準(zhǔn)針六樓的辦公區(qū)被前臺分成東西兩部分，東面按順序是老板辦公室，研發(fā)、項目、設(shè)計、財務(wù)四個不對外的部門；西面按順序則是健身房和餐廳，外貿(mào)、內(nèi)銷、市場、行政四個對外的部門；北面靠墻是一溜資料室，中間各夾著一間會議室；茶水間和洗手間則在前臺后面。

　　白霧路過內(nèi)銷部時，無意看到一個業(yè)務(wù)員正在一邊查字典，一邊填一個全英文的表格，看表格的排版，一猜就知道是Offer Sheet，不由好笑，心想許進(jìn)厚你這是選擇性無能??？

　　又往前走，到了市場部，看見設(shè)計師正在設(shè)計海報，圖片上的產(chǎn)品是一款還沒有上市的新型號，想起曾經(jīng)在設(shè)計部的評估會議上見過，是DIY系列的新成員，叫做HT1，主要的賣點是它在全球范圍內(nèi)，首次使用了觸摸屏。

　　那時候公司給HT1的定位較高，價格初步定在＄30，比大部分的工地級產(chǎn)品還貴，所以白霧對它并不看好，因此沒太關(guān)注。

　　這時再次看到，依舊興趣不大。

　　白霧繼續(xù)往前走，忽然想起，去茶水間竟忘了帶水杯，回頭去拿時，再次看到內(nèi)銷部電腦上的Offer Sheet，而此時市場部HT1的畫面還未從腦海中消失，兩者在這一瞬間發(fā)生奇妙的重疊。

　　一個絕妙的主意由此撞進(jìn)白霧的腦海。