第二百一十六章 拉肚子

　　“程叔。這事呀，你也別操心?！鳖櫯d瓊接著說(shuō)道：“影響小是因?yàn)槟阕畛醯牟季志?。你?duì)三江片區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的設(shè)計(jì)提高了整個(gè)三江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。因?yàn)槿瑓^(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是經(jīng)歷了風(fēng)雨的，設(shè)計(jì)中你也一直考慮風(fēng)險(xiǎn)的問題。”

　　“看來(lái)我是把自己給嚇著了?！背毯辄c(diǎn)了點(diǎn)頭。經(jīng)顧興瓊這么一提醒程洪馬上就想明白了。以他的設(shè)計(jì)，這點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)還是打不垮三江片區(qū)的經(jīng)濟(jì)。

　　“第一，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的打造?！鳖櫯d瓊繼續(xù)說(shuō)道：“不管是班子建設(shè)，還是黨員隊(duì)伍的建設(shè)。打造的非常團(tuán)結(jié)和務(wù)實(shí)。第二、經(jīng)濟(jì)架構(gòu)上，你采取多元化結(jié)構(gòu)，從而大幅地提升了整體產(chǎn)業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。宣傳手法上也能有效地規(guī)避一些信任風(fēng)險(xiǎn)。

　　第三、人才的培養(yǎng)。你對(duì)本土人才的培養(yǎng)不遺余力，也包括對(duì)基層干部的經(jīng)濟(jì)管理能力的培養(yǎng)。正如你所說(shuō)，只要有人在，就不怕產(chǎn)業(yè)毀了。第四、你締造了聚源和興悅公司，有兩家公司存大，不說(shuō)擁有抵抗風(fēng)浪的航母，至少能說(shuō)擁有巨輪吧。

　　這事呀，就交給我跟陳悅吧。先把核心產(chǎn)業(yè)給護(hù)住了，然后再考慮把損失降到最低。再說(shuō)有地方政府的幫助，邁過這個(gè)難關(guān)并不難?！?p>　　“地方政府？能給什么幫助？”陳悅有些不解。

　　“你傻呀？這壞名聲地方政府愿意爆光？更何況魯敏華縣長(zhǎng)是個(gè)懂經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)?！鳖櫯d瓊又白了他一眼：“他們一定會(huì)想盡一切辦法把負(fù)面影響降到最低?！?p>　　“丫頭分析得對(duì)?！背毯辄c(diǎn)了點(diǎn)頭：“只要不死人，這事的影響就會(huì)降到最低。唉，別想了，這事會(huì)不會(huì)發(fā)生還不一定呢。只是先一步考慮做到臨事不慌。說(shuō)說(shuō)你們倆的事？”

　　“我們有什么事？”顧興瓊的臉馬上紅了，她明白程洪話里所指。

　　“我跟阿瓊商量了，這事不急。等公司上了正軌，我們?cè)僬劵榧薜氖??！标悙傆行┬〉蒙卣f(shuō)道。

　　“我還沒同意呢。”顧興瓊馬上白了他一眼。

　　“提前恭喜了?！背毯樾α似饋?lái)。隨后他們談了兩家公司上的事情，程洪給了很多好的建議。他每天都呆在鎮(zhèn)里也并不是無(wú)所事事，他一直都在思考，替前車鎮(zhèn)，也替聚源和興悅公司謀劃布局。

　　有了收獲就告訴陳悅和顧興瓊，面對(duì)面比在網(wǎng)上聊得方便得多。這是程洪近階段最痛快的一天，在陳悅和顧興驚離開之后他仍然興奮得象小孩子一樣。

　　開幕式這一天游客人數(shù)達(dá)到了一個(gè)新的峰值，新增加的人都是前來(lái)參加開幕式的領(lǐng)導(dǎo)和隨行人員，還有縣科局抽調(diào)過來(lái)的工作人員。他們有些人也借機(jī)帶上家人叫上朋友。

　　整個(gè)鎮(zhèn)政府走得只剩下了程洪，中餐還得要他自己找地方解決。他早早地就替自己準(zhǔn)備了幾桶方便面。

　　秋高氣爽，花卉盛開，游人如織。都在用相機(jī)和手機(jī)記錄著這美好的景色。天空中不時(shí)傳來(lái)嗡嗡的聲音，無(wú)人機(jī)在空中穿梭著。

　　何家村那些手工墻畫也成為了游客們爭(zhēng)相留影的背景，何錄華正在體驗(yàn)館里維持秩序。他不想去參加開幕式聽領(lǐng)導(dǎo)們講話，更喜歡在體驗(yàn)館中與游客互動(dòng)。他突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，體驗(yàn)館的廁所前排上了隊(duì)，而且有些游客表情很痛苦。

　　“大家這是怎么了？”何錄華忙關(guān)切地問道。

　　“不知道......可能吃壞了肚子。我就說(shuō)嘛......旅游區(qū)的食品就不安全......”答話的人因?yàn)橥纯嗾f(shuō)起話來(lái)有些咬牙切齒的樣子。

　　何錄華的心里格登了一下，他最擔(dān)心的問題要出來(lái)了？他忙問道：“你們吃了什么東西？”

　　“展銷區(qū)賣了一些食品......”

　　“我也是吃了展銷區(qū)的那些酸菜魚......”

　　“我也是......”頓時(shí)大家都指向了馬子坪的作坊產(chǎn)品。

　　“不行，這事得去要個(gè)說(shuō)法......”

　　“去找他們......等等，等我拉完了再去......”現(xiàn)場(chǎng)有些亂了。何錄華忙叫來(lái)倆人維持秩序，然后走到一旁拔通了何明的電話。

　　“什么？！”何明聽完何錄華的匯報(bào)之后頓時(shí)驚呆了。最擔(dān)心的事在最不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)生了：“你等等，我馬上來(lái)處理。”

　　“何書記，現(xiàn)在不是處理我這里的問題，現(xiàn)在最關(guān)鍵的是要讓展區(qū)停止銷售。千萬(wàn)不能再擴(kuò)散了！”何錄華的經(jīng)驗(yàn)老到，給了何明一個(gè)最好的建議。

　　“對(duì)。讓他們馬上停止銷售。”何明有些忙亂地掛了電話。先一步跑向展區(qū)，當(dāng)他趕到展區(qū)時(shí)，那里已經(jīng)圍上了一大群人，正跟銷售人員爭(zhēng)吵。一時(shí)想擠進(jìn)去都很困難。

　　也許是聽到了消息，魯敏華也趕了過來(lái)，他冷冷地走到何明的身邊：“這就是你們準(zhǔn)備的菊花節(jié)？”

　　何明有些無(wú)奈，這事應(yīng)該要問李明哲。由李明哲主持馬子坪三個(gè)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展可是由魯敏華和余耀民倆人指定的?？墒囚斆羧A卻是責(zé)問他何明。

　　再說(shuō)，菊花節(jié)的舉辦他何明還有話語(yǔ)權(quán)嗎？他只是一個(gè)跑腿的而已。不過他已經(jīng)習(xí)慣了這一切，他是班長(zhǎng)，就應(yīng)該承擔(dān)一切責(zé)任。所以沒有反駁或解釋，只是低頭默認(rèn)。

　　“問題應(yīng)該出在馬子坪村的作坊?！闭驹谂赃叺念欓L(zhǎng)南忙解釋：“這一塊是李明哲負(fù)責(zé)吧？當(dāng)然，現(xiàn)在不是問責(zé)的時(shí)候，而是以最快的速度處理好，以免擴(kuò)大影響。”

　　何明感激地看著顧長(zhǎng)南，顧長(zhǎng)南朝他笑了笑。魯敏華臉色緩了緩，想了想說(shuō)道：“長(zhǎng)南，我們得啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案了。”

　　“我贊成。”顧長(zhǎng)南點(diǎn)了點(diǎn)頭：“在處理病患的同時(shí)要做好賠付工作，還得馬上停止展銷。對(duì)馬子坪幾個(gè)村的作坊也要停業(yè)整頓?！?p>　　“這......”對(duì)馬子坪村的作坊停業(yè)整頓之事魯敏華一時(shí)也拿不定主意：“這樣吧，先啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，把病患全部轉(zhuǎn)移處理。同時(shí)停止展銷，做好賠付工作。

　　衛(wèi)計(jì)委按預(yù)案要求馬上組織好病患治療事宜。縣銷售公司負(fù)責(zé)組織賠付和停止展銷的工作。何明，你們鎮(zhèn)里要全力配合，特別是要維護(hù)好秩序，疏導(dǎo)好游客?！?p>　　“好的......”何明與彭明濤倆人應(yīng)聲后忙去組織力量處理問題。魯敏華的秘書忙聯(lián)系衛(wèi)計(jì)委的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院。

　　“大家安靜一下......”彭明濤擠進(jìn)展臺(tái)大聲喊道。游客們安靜下來(lái)，有人主持這事，都在期待處理結(jié)果。

　　“請(qǐng)大家聽我說(shuō)，大家不要亂?！迸砻鳚^續(xù)大聲說(shuō)道：“凡在展臺(tái)賣了產(chǎn)品的全部全額退款，展銷會(huì)暫停。請(qǐng)拉肚子的游客由鎮(zhèn)里的干部引導(dǎo)到一個(gè)地方集中，然后組織大家到醫(yī)院治療檢查。費(fèi)用也請(qǐng)大家不要擔(dān)心。

　　先請(qǐng)給拉肚子的游客賠付退款，沒有癥狀的游客請(qǐng)理解一下，一會(huì)兒保證給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。麻煩大家配合一下?！?p>　　重復(fù)了幾遍之后，場(chǎng)面安靜下來(lái)，開始有序地跑到展銷臺(tái)前退起貨款來(lái)。雖然大家都有些怨氣，但見彭明濤態(tài)度很好，也按捺住心中的沖動(dòng)。

　　鎮(zhèn)里的干部也趕了過來(lái)，仔細(xì)詢問游客的情況，把拉肚子的游客引導(dǎo)到了公路邊集中，等待縣醫(yī)院組織的車輛過來(lái)。有私家車的，登記身份之后自行到縣醫(yī)院檢查觀察。

　　有些游客拍下了現(xiàn)場(chǎng)照片和視頻，開始在微信中傳播起來(lái)。程洪的手中機(jī)也收到了現(xiàn)場(chǎng)視頻，他也坐不住了，在辦公室里來(lái)回地走著。

　　發(fā)生得還真不是時(shí)候，對(duì)這次菊花節(jié)的沖擊肯定非常大。最直接的影響就是所有商品的銷售，特別是食品類的銷售。不僅僅是后階段游客數(shù)量大幅下降，而且食品類只怕無(wú)人問津。虧損最大的是合江、何家、松樹和李塘四個(gè)主辦村及群眾。

　　段龍?jiān)春芨纱嗟鼐桶焉啼伣o停下來(lái)，然后在商鋪前掛上退款的通知。游客找上門來(lái)，銷售員就耐心地解釋龍?jiān)垂镜漠a(chǎn)品，也把生產(chǎn)程序拍下的視頻播放。很多游客都選擇了信任而沒有退款。

　　這是龍?jiān)垂绢A(yù)案中的一部分，危機(jī)公關(guān)的作用發(fā)揮得很出色，盡力展示自己的生產(chǎn)流程，取得消費(fèi)者的信任。

　　同樣的鏡頭也發(fā)生在周志堅(jiān)的商鋪，播放著產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)視頻，這些視頻經(jīng)過聚源公司的專業(yè)處理，重點(diǎn)突出產(chǎn)品品牌，應(yīng)對(duì)效果非常明顯。而且視頻也在網(wǎng)絡(luò)上傳開，最大限度在減少對(duì)他們的影響。

　　隨后合江網(wǎng)也開始宣傳合江村食品的安全性，使用的手法如出一轍。完全按照程洪的設(shè)想，盡力保住三江片區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有生力量。

　　相對(duì)來(lái)說(shuō)鎮(zhèn)政府和縣政府處理的手段就有些落后，完全按照政府常規(guī)的手段進(jìn)行處理。游客把縣銷售公司的品牌黑得讓人不堪入目，甚至馬子坪有些作坊的生產(chǎn)視頻也流傳出來(lái)，這些視頻把馬子坪村的作坊推向了深淵。

　　彭明濤還在處理賠付的事情之時(shí)，縣銷售公司卻面臨著毀滅性的災(zāi)難。一個(gè)個(gè)電話打進(jìn)來(lái)取消訂單，而這些都體現(xiàn)在了興悅公司誠(chéng)悅興農(nóng)網(wǎng)的平臺(tái)上。興悅公司馬上下調(diào)縣銷售公司的信任等級(jí)。

　　陳悅還組織人員進(jìn)行調(diào)查，作為負(fù)面典型進(jìn)行剖析，然后在誠(chéng)悅興農(nóng)網(wǎng)上公布。不是墻倒眾人推，興悅公司只是在想方設(shè)法自保，只是常規(guī)的把危機(jī)變成對(duì)公司有利的經(jīng)營(yíng)手段。